Menu
Your Cart

Obavijest korisniku prije sklapanja ugovora

Obavijest korisniku prije sklapanja ugovora

I. Pravo kupca da odustane od ugovora

Kupac (fizička osoba koja robu ili usluge nabavi ili koristi u svrhe izvan svoje profesionalne ili dohodovne djelatnosti) ima pravo odustati od ugovora i vratiti kupljenu robu bez ikakve naknade u roku od četrnaest (14) dana od primitka robe .

Način ostvarivanja prava

Kupac je dužan pismeno obavijestiti prodavatelja o odustajanju od ugovora u roku navedenom u prethodnom stavku, a da nije dužan navesti razloge svoje odluke. Kupac obavijest upućuje sjedištu tvrtke prodavatelja (2F STUDIO d.o.o., Sokolska ulica 44, 2000 Maribor) ili na kontakt e-adresu: www.vsezazdravje.si. U ovom je slučaju obrazac za povrat kupcu dostupan istovremeno s računom.

Vraćanje robe primljene u roku od 14 dana od primitka bez prethodne pisane obavijesti također se smatra odustajanjem od kupnje.

Kupac mora vratiti robu primljenu na temelju ugovora iz kojeg je odustao ponuditelju odmah u isto vrijeme kad je poslana obavijest o odustajanju ili najkasnije četrnaest (14) dana nakon što je poslana obavijest o odustajanju.

Kad kupac nema pravo odustati

Kupac nema pravo odustati od ugovora:

- U slučaju ugovora kojima je predmet roba koja je proizvedena prema točnim uputama potrošača i koja je prilagođena njegovim osobnim potrebama i koja po svojoj prirodi ne ispunjava uvjete za povrat, kvarljiva (hrana) ili je istekla ;
- U slučaju ugovora o isporuci audio ili video zapisa medicinskih uređaja, računalnih programa ili drugih uređaja, ako je potrošač otvorio sigurnosnu plombu ili fizički ometao proizvod;
- U slučaju ugovora o financijskim uslugama koje su na izričit zahtjev potrošača obje stranke već u potpunosti ispunile prije nego što je potrošač iskoristio svoje pravo na odustajanje.

Prodavatelj neće prihvatiti vraćenu pošiljku ako pokaže bilo kakve znakove korištenja, posebno kao:

- U slučaju zapečaćene opreme, pečat (npr. Originalna naljepnica) je slomljen ili oštećen;
- Otvoreni sadržaj za pokvarljivi materijal (otvorena ili oštećena ambalaža za prehrambene proizvode i oštećenje ambalaže neprehrambenih proizvoda ili njihovo otvaranje);
- U slučaju mehaničkih oštećenja robe;
- Ako je baterija već korištena u aparatu;
- Ako kupac vraćene robe nije pravilno i pravilno zaštićen za transport, a to bi moglo dovesti do daljnjih kvarova na opremi.

Obveze kupca pri odustajanju od ugovora i troškovi povezani s odustajanjem

Kupac mora vratiti primljenu robu neoštećenu i u istoj količini, roba mora biti neiskorištena i u originalnom pakiranju. Kopija računa i svi ostali popratni dokumenti moraju se priložiti.
Kupac snosi teret rizika od gubitka, oštećenja ili uništenja proizvoda koji želi vratiti ili zamijeniti, osim ako se to dogodilo ne njegovom krivnjom.
Jedini trošak koji snosi kupac u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak nastao povratom predmeta kupnje.

Obveze prodavatelja pri odustajanju od ugovora

Ako u slučaju odustajanja od ugovora nije izvršena zamjena robe na zahtjev kupca, prodavatelj mora vratiti punu cijenu kupnje što je prije moguće, inače najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od primitka obavijesti povlačenja. Kupnja se vraća na tekući račun kupca, što kupac priopćava istovremeno s obavijesti o povlačenju.

II. TROŠKOVI DOSTAVE

Dostava se vrši u dogovorenom roku putem Pošte Slovenije d.o.o., ali prodavač zadržava pravo odabrati drugu dostavnu službu ako je učinkovitija. Tarifa za dostavu putem Pošte Slovenije d.o.o. je. prilagođena cjeniku pošte, a može se izračunati i prema težini proizvoda. Troškovi dostave su jednoliki i iznose 8,90 EUR bez obzira na težinu i količinu proizvoda. Prilikom plaćanja pouzećem kupac plaća i troškove otkupa prema važećem cjeniku Pošte Slovenije d.o.o., koji trenutno iznosi 1,15 EUR. Poštarina za kupnje u ukupnom iznosu od 100 EUR i više je besplatna.

Prilikom narudžbe i plaćanja pouzećem za Hrvatsku nije moguče!!! Molimo vas odaberite plaćanje po predračunu! U slučaju plaćanja predračunom i u načinu osobnog preuzimanja, trošak otkupa se eliminira.

Podaci o trošku dostave kupcu su dostupni prilikom narudžbe.

Na zahtjev kupca, dostava se može izvršiti i preko drugih pružatelja takvih usluga, ali dostavu organizira kupac, a troškovi takve poštarine nisu uključeni u predračun i nisu prikazani u cijeni.

Za isporuke izvan Slovenije dostava se naplaćuje prema tarifi Pošte Slovenije d.o.o. Informativni cjenici Pošte Slovenije d.o.o., kako za unutarnji tako i za vanjski promet, možete pronaći na ovoj poveznici OVDJE.

Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja od strane dostavljača.

Od isporuke kupac, uz račun, dobiva i obrazac za povrat robe u slučaju odustajanja od ugovora, koji sadrži i obavijest o pravima iz članka 15. (stavak 2.) ovih Općih uvjeta .

III. NAČIN PLAĆANJA I VRIJEME DOSTAVE

Na web stranici www.vsezazdravje.si naručenu robu možete platiti na sljedeće načine (uvjete plaćanja određuje isključivo tvrtka 2F STUDIO d.o.o.):

a) Uplatom nakon preuzimanja kupnju plaćate zaposleniku dostavne službe (Pošta Slovenije), uključujući poštansku proviziju.

b) avansnim prijenosom na račun 2F STUDIO d.o.o. (na temelju ponude, predračuna, narudžbe putem Interneta)

Vremena isporuke navedena su za svaki artikl u katalogu naše ponude. U slučaju ograničenih količina (posljednjih komada), kupac će biti obaviješten o svakoj promjeni.

U našoj ponudi utvrđeni su sljedeći rokovi isporuke:

- 1-3 dana: roba u našim skladištima ili skladištima naših ugovornih partnera;
- 5-7 dana: za robu u skladištu dobavljača;
- 3 tjedna: roba na zahtjev;
- 45 dana: uvezena roba (za specifičnu i rijetku opremu koja nije prisutna na našem tržištu).

U svakom slučaju, kupac će biti e-poštom dodatno obaviješten o roku isporuke za svaku narudžbu ili proizvode koji nisu na zalihi. U slučaju kritične zalihe (zadnji komad), dostava se vrši kupcu koji je prvi naručio proizvod. Ostali kupci su obaviješteni o novom roku isporuke.

IV. ADRESA GDJE SE KUPAC OBRAĆA SVOJIM PRIGOVORIMA, KOMENTARIMA, ZAHTJEVIMA I IZJAVAMA

Korisnik se svojim mišljenjima, upitima, komentarima, prigovorima i prigovorima obraća sjedištu 2F STUDIO d.o.o., Sokolska ulica 44, 2000 Maribor (služba za korisnike) ili na e-adresu: [email protected]

Sve pritužbe upravitelj rješava prioritetno i u duhu dobre poslovne suradnje. U tu svrhu upravitelj će kupcu u roku od 8 dana od primitka pisane žalbe potvrditi da je primio njegovu žalbu i obavijestiti ga o tijeku postupka i predviđenom vremenu saslušanja.

V. USLOVI USLUGE I GARANCIJE

Sukladno zakonu, proizvođač robe dužan je kupcu pružiti jamstvo za besprijekoran rad stvari, u onoj mjeri u kojoj roba za koju mora biti izdano jamstvo. Kupac polaže jamstvo izravno od proizvođača ili ovlaštenog servisnog centra.

Proizvod ima jamstvo ako je navedeno u jamstvenom listu ili na računu koji se kupcu daje istodobno s proizvodom. U tom će slučaju kupac dobiti i upute za montažu ili upotrebu i popis ovlaštenih servisa. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenom listu ili na računu.

Proizvodi objavljeni na web stranici www.vsezazdravje.si imaju jamstvo ako je napisano uz članak koji se objavljuje, u suprotnom se obratite našoj korisničkoj službi, gdje ćete dobiti konkretne informacije o postojanju jamstva za pojedini proizvod.

Jamstvena prava

Prema jamstvu, proizvođač mora osigurati da se kvar otkloni najkasnije u roku od 45 dana od primitka zahtjeva za otklanjanje kvara, inače se proizvod mora zamijeniti istim novim i besprijekornim proizvodom. Proizvođač je dužan osigurati besplatan popravak i održavanje proizvoda tijekom jamstvenog razdoblja, a nakon tog razdoblja samo uz naplatu.

Postupak odobrenja jamstva

Kupac mora zatražiti otklanjanje nedostataka od garanta ili ovlaštenog servisnog centra u pisanom obliku tijekom jamstvenog razdoblja i pod jamstvenim uvjetima, a mora dostaviti proizvod, kao i jamstveni i servisni list te kopiju računa. Kupac nema troškova uklanjanjem nedostataka ili zamjenom proizvoda.

Zbog brže i učinkovitije obrade jamstva, kupac može proizvod poslati izravno najbližem ovlaštenom servisu, u suprotnom može poslati pismeni zahtjev s detaljnim opisom kvara i robe u sjedište prodavatelja, koji će odgovoriti na jamstvo zahtjev u roku od 8 radnih dana.

Ako prodavatelj utvrdi da je kvar na proizvodu nastao zbog neprimjerenog ponašanja kupca, što dokazuje da je zahtjev za jamstvom neopravdan, proizvod će biti poslan u pisanom obliku na njegov račun.

Cijene svih proizvoda na web stranici www.vsezazdravje.si su maloprodajne i prikazane su u EUR. PDV se ne obračunava na temelju stavka 1. članka 94. ZDDV-1 (nismo obveznici PDV-a)!

Za sve dodatne informacije dostupni smo na telefon +386 40 307 079